Роман Журавлёв. Service desk in ITIL 4: что изменилось?

29.10.2021 14:44:09   Инфобот (Infostart)    1977

ITIL – одно из популярных руководств по управлению ИТ-услугами и выстраиванию эффективного менеджмента. Появилась уже четвертая версия этой библиотеки, и по сравнению с прошлыми в ней много нового, в том числе для Service desk. О том, что изменилось, рассказал автор учебных курсов по управлению ИТ-услугами и тематических публикаций в периодических изданиях, автор и переводчик книг по управлению ИТ, архитектор ITIL 4 Роман Журавлев.
Доклад в виде статьи: https://infostart.ru/1c/articles/1542696/

Категории:
 Управление ИТ

В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
В этой теме еще нет сообщений.
Оставьте свое сообщение
Александр Жогов. Финансовая сторона вопроса 1С на Linux в рамках облачных предложений
Виталий Онянов. Матрица компетенций разработчика 1С
Обзор внешних печатных форм: Универсальный передаточный документ 534, Счет-фактура 534 от 01.07.2021г.
Антон Савочка - что такое ZOPA и как в нее попасть
Игорь Сухоруков. Осторожный DevOps
Александр Чавалах. Коммуникации в жизни программиста
Сергей Наумов. Пишем ТЗ через сценарии
Андрей Макаров. 5 причин негатива от клиента к 1С-нику и что с этим делать
Александр Анисков. Как мы интегрировали свою систему управления разработкой со Slack. Инструменты
Сергей Наумов. Эффективные приемы подбора персонала на "перегретом рынке"